Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na FutStoreOficial, queremos garantir que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo. Nós seguimos todas as diretrizes do Google e da lei brasileira em relação a trocas e devoluções.

Trocas
1.1 Condições para troca

Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

1.2 Como fazer uma troca

Para solicitar a troca de um produto, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, chat ou e-mail. Nossa equipe irá ajudá-lo a escolher um novo produto para troca e fornecer as instruções para envio do produto de volta para nós.

1.3 Prazo para envio do produto para troca

O produto a ser trocado deve ser enviado em até 7 dias corridos após a autorização da troca. O frete de envio é por conta do cliente.

1.4 Produto com defeito

Caso o produto esteja com defeito, favor entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para avaliação do caso. Se for confirmado o defeito, você poderá optar por receber um novo produto em substituição ou pelo reembolso do valor pago.

Devoluções
2.1 Condições para devolução

Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2.2 Como fazer uma devolução

Para solicitar a devolução de um produto, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, chat ou e-mail. Nossa equipe irá fornecer as instruções para envio do produto de volta para nós.

2.3 Prazo para reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise do estado do produto e, se estiver de acordo com as condições estabelecidas, faremos o reembolso do valor pago pelo produto. O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto em nossa central.

Considerações Finais
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo.